[ EV知道 資訊 ]7月24日,小鵬汽車正式發(fā)布了針對(duì)2019款小鵬G3車主的補(bǔ)償方案。方案提供了兩種選擇,包括價(jià)值1萬的積分或者三年6折回購。
根據(jù)此前報(bào)道,在7月10日2020款車型上市后,由于該新款車型在續(xù)航、配置等方面提升,但售價(jià)卻相差不大,引發(fā)部分2019款老車主組織集體抗議,要求小鵬方面公平對(duì)待。
● 適用對(duì)象:2019款小鵬汽車G3私人牌照車主(以2019款新車購車發(fā)票上的車主信息為準(zhǔn))。
● 權(quán)益內(nèi)容:2019款小鵬汽車G3車主,在車輛交付之后,可以在以下二種方案之中選擇一種,方案一經(jīng)選擇,將不可更換。
方案A:向2019款小鵬汽車G3車主提供100000積分,價(jià)值10000元,可用于在小鵬汽車自營(yíng)、授權(quán)的合作伙伴處進(jìn)行車輛保養(yǎng)、超充充電、車輛維修、兌換精品、以及本人及直系親屬(父母、子女、配偶)增購新車時(shí)抵作部分價(jià)款。
方案B:提供2019款小鵬汽車G3“三年六折置換保值權(quán)”,即2019款車主在三年后換購小鵬汽車屆時(shí)在售的任一型號(hào)新車時(shí),有權(quán)將其符合標(biāo)準(zhǔn)的G3 2019款車輛按照購車合同上的裸車價(jià)格的60%置換給小鵬汽車,并補(bǔ)差價(jià)購買小鵬汽車新車。
關(guān)于上述各權(quán)益的使用規(guī)則可在小鵬汽車官方網(wǎng)站進(jìn)行查看,其中包括如何使用積分、增換購以及置換保值權(quán)等具體細(xì)則的說明。同時(shí)小鵬汽車將在10個(gè)工作日內(nèi),通過官網(wǎng)開始收集車主的方案選擇。官網(wǎng)啟動(dòng)收集時(shí),已經(jīng)完成交付(已開新車發(fā)票,車主已通過臨牌提車)的2019款車主,可在收到通知之日起30日內(nèi)到小鵬汽車官網(wǎng)進(jìn)行方案選擇,在截止日前可以進(jìn)行方案的更改;截止日后仍未選擇的,將被視為放棄。
對(duì)于官網(wǎng)啟動(dòng)收集時(shí)未完成交付(未完成新車發(fā)票開票,或已開票但客戶未提走車)的2019款車主,需在提車之日7日后的三十日內(nèi),在小鵬汽車官網(wǎng)完成方案選擇;官網(wǎng)收集車主方案截止,且在確認(rèn)車主的信息真實(shí)有效后,小鵬汽車將根據(jù)2019款車主的最后一次方案選擇,發(fā)送對(duì)應(yīng)權(quán)益的電子協(xié)議給車主,車主則需在7日內(nèi)完成電子簽名,經(jīng)提交上傳后正式生效。車主選擇的權(quán)益將在協(xié)議簽訂后30日內(nèi),推送至車主或其指定的受讓人車機(jī)綁定App賬戶中。
兩套方案各有側(cè)重,綜合來看,升級(jí)換購的方案對(duì)消費(fèi)者來說還是比較劃算的。我想,通過這次,如何用更佳的服務(wù)和合理的產(chǎn)品迭代來留住消費(fèi)者,讓消費(fèi)者保留忠誠度,對(duì)小鵬汽車來說將是一堂深刻的課。
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