[ EV知道 資訊 ]1月13日，是智己汽車一周歲的生日。在品牌發(fā)布一周年之際，我受邀參加了他們在上海智己汽車體驗(yàn)中心的品牌分享會。在此次分享會中，他們?yōu)槲覀冋宫F(xiàn)了首款產(chǎn)品智己L7的更多車輛功能，并發(fā)布了智能高定服務(wù)品牌“IM Care一鍵達(dá)”——旨在為用戶打造“全時(shí)零打擾式服務(wù)”。

IM Care一鍵達(dá)

當(dāng)汽車產(chǎn)業(yè)開始由傳統(tǒng)燃油形式向新能源形式轉(zhuǎn)變后，我們發(fā)現(xiàn)車企的造車思路也隨之發(fā)生了很大變化，“用戶共創(chuàng)理念”開始蔓延并迅速被企業(yè)所接受。而“用戶共創(chuàng)”除了體現(xiàn)在新車交付前的共同研發(fā)，也體現(xiàn)在了后期廠商對用戶無微不至的關(guān)照與服務(wù)。

雖說熱忱的服務(wù)確實(shí)能夠在某種程度上提升車主的用車體驗(yàn)，增加用戶粘度。但相信很多人和我一樣，對于過分熱情的“舔狗式”服務(wù)其實(shí)內(nèi)心是抗拒的。這種過度的服務(wù)會頻繁介入到我們個人生活，以近乎騷擾的方式不合時(shí)宜的出現(xiàn)，反倒影響了實(shí)際體驗(yàn)。

而智己汽車發(fā)布的“IM Care一鍵達(dá)”正是考慮到了過度服務(wù)所帶來的弊端，在對用戶專項(xiàng)深度調(diào)研后他們認(rèn)為：高端電動車用戶對出行的期待中，更希望獲得時(shí)間自由、透明信任、恰到好處的服務(wù)?！癐M Care一鍵達(dá)”由此應(yīng)運(yùn)而生，而其將提供以以下四點(diǎn)為基礎(chǔ)的相關(guān)服務(wù)：

一鍵安排“上門精洗”——服務(wù)人員每月1次上門為整車做深度的內(nèi)外飾清潔，每年共12次。

一鍵0接觸“上門維?！薄脩糁恍枰绘I授權(quán)，服務(wù)人員即刻上門為用戶取送車輛進(jìn)行保養(yǎng)。

一鍵體驗(yàn)“異地加電”——當(dāng)用戶異地出游發(fā)現(xiàn)電量不足時(shí)，服務(wù)人員會主動上門取送車完成加電服務(wù)，每年提供4次。

一鍵直達(dá)“車險(xiǎn)理賠”——車輛出險(xiǎn)后即可一鍵召喚，由品牌服務(wù)人員全程協(xié)助完成后續(xù)服務(wù)。

針對天使輪及A輪用戶，智己汽車承諾“IM Care一鍵達(dá)，高定服務(wù)包”的首年價(jià)格將鎖定在8,999元（原價(jià)20500元）；同時(shí)，還將額外連續(xù)3年享受每年3,000度免費(fèi)充電權(quán)益，約等于每年免費(fèi)行駛20,000公里，能滿足大多數(shù)用戶的行車?yán)锍绦枨?。而至于非天使輪及A輪用戶能夠以什么樣的價(jià)格購得高定服務(wù)包，還要等待智己汽車日后給出定價(jià)。

此外，“IM Care一鍵達(dá)”可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)識別車輛的運(yùn)行異常，在線智能診斷和維修服務(wù)，對雨刮器、剎車片等常用的一些零部件預(yù)測使用壽命，并提供保養(yǎng)更換服務(wù)。同時(shí)，為用戶提供24小時(shí)全時(shí)段的電池管理服務(wù)，全面保障電池運(yùn)行安全；并可根據(jù)天氣情況、用車行程等，主動提醒用戶洗車、加電等事宜。

不僅如此，“一鍵達(dá)”未來在能源補(bǔ)給方面也將有強(qiáng)力的硬件支撐。智己汽車未來規(guī)劃有44.2萬根充電樁，覆蓋360多個城市，2年后建設(shè)100余座超充站，并將于年內(nèi)成立體驗(yàn)及交付服務(wù)中心將超110家。

智己L7 Beta 體驗(yàn)版

除了“一鍵達(dá)”的發(fā)布，此次智己品牌分享會還帶來了剛剛下線不久的智己L7 Beta 體驗(yàn)版，并展示了它的智能大燈燈語系統(tǒng)。作為新時(shí)代的智能汽車，智己希望我們?nèi)蘸蟛辉僦皇峭ㄟ^按喇叭、打燈光這種簡單粗暴的形式來進(jìn)行溝通，而是透過大燈來向別人更優(yōu)雅、更細(xì)膩地傳達(dá)我們所要表達(dá)的東西。

L7所配備的ISC智慧燈光允許其通過眾多單獨(dú)的LED光源來組成各種各樣的圖案，這樣便可通過不同的圖像來給予車外人員不同的警示作用。而現(xiàn)場工作人員便為我們展示了當(dāng)車輛處于寵物模式時(shí)，L7即可在大燈處形成小狗的動態(tài)圖像。

此外，智己L7還配有擁有260萬像素的DLP數(shù)字投影大燈，在通過車內(nèi)操作后可自定義投射車語、導(dǎo)航、警示等交互信息。

12月26日，智己L7首批200臺Beta體驗(yàn)版正式下線交付，并開啟了全國9城的“都市巡游”。通過9大都市真實(shí)使用場景的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，預(yù)計(jì)將采集超過7PB的數(shù)據(jù)，并借助這些數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的感知系統(tǒng)、域控制器軟件、人機(jī)交互等進(jìn)行最優(yōu)標(biāo)定。同時(shí)，L7 Beta內(nèi)測體驗(yàn)營將在年后面向全國用戶正式開啟，用戶將參與靜態(tài)、動態(tài)、聲學(xué)、駕控、IMOS系統(tǒng)功能等專業(yè)測試項(xiàng)目。

編輯總結(jié)

我很認(rèn)可“IM Care一鍵達(dá)”的理念，恰到好處的服務(wù)遠(yuǎn)比溢出的愛讓人更為舒服。雖然站在消費(fèi)者角度，增值產(chǎn)品一向不具備太強(qiáng)的吸引力。但深入研究“一鍵達(dá)”后我發(fā)現(xiàn)，智己L7的預(yù)售價(jià)為40.88萬元，也就是說它日后新車保費(fèi)將輕松突破萬元。但包含了一年車輛保費(fèi)、精洗和保養(yǎng)費(fèi)等項(xiàng)目的“一鍵達(dá)”只售8999元，對于天使輪和A輪車主來說，這樣的價(jià)格實(shí)在沒有不買的理由。而在分享會中，智己汽車聯(lián)席CEO劉濤也表示：“IM Care一鍵達(dá)”并非是一款為了營利而推出的服務(wù)品牌。既然這樣，我們便有理由期待，“IM Care一鍵達(dá)”針對普通客戶依然能給出合理的定價(jià)。

至于智己首款產(chǎn)品L7綜合表現(xiàn)究竟如何，現(xiàn)在還不是給出結(jié)論的時(shí)候，隨著進(jìn)度的推進(jìn)，智己隨后也將開啟新車的試駕活動。如若日后有機(jī)會得以試駕該款產(chǎn)品，我們必將第一時(shí)間奉上更詳細(xì)的文章，敬請期待。